中惠旅集团旗下景区石燕湖,经过十五年发展已成功打造为国家AAAA级旅游景区、湖南省首批两型示范景区，是连续三年的长沙市十佳旅游景区、年接待国内外游客七十余万人，是国内最大的拓展训练服务商，十五年来服务两万多家企业。中惠旅在复制连锁也发展迅速，目前已成功连锁景区已15家（其中国家AAAA级景区三家、国家级地质公园一家、国家级风景名胜区一家、国家级文物保护单位两家、漂流两家）,辖下景区全年共实现接待游客总人数180万人次，创造旅游业界引人注目的“石燕湖现象”和“中惠旅景区管理服务模式”。

2013年上半年以来，我们接待了来自苏州相城区、湖北黄岗、江西井岗山及省内十多起参观考察团，他们很好奇的是：石燕湖景区在资源、硬件投入都不占优势的情况下，如何做到人气如此火爆，他们的结论是：经营者赋予了山水以“灵魂”——通过“我参与、我体验、我快乐”，使历史变得轻松，使风景变得可读，使旅游变成“刻骨铭心、终身难忘”的心灵体验；而实现这一切的内核和载体，便是“中惠旅体验文化”和“中惠旅快乐使者”。

企业文化建设在提升品牌影响力、形成企业核心竞争优势等方面发挥不可替代的作用。员工就是企业的文化官。

中惠旅快乐使者是一群高度认同公司企业文化、身体力行的普通员工，也是企业文化的传承者（文化官）。如石燕湖会务金牌服务员朱衡香，她学历不高、貌不惊人、人到中年，但是她的服务精神有口皆碑，她多次被邀请参加三一重工、中联重科等企业的年会，千金药业的董事长亲自给她鞠躬、献花，湖南省酒店总经理培训班离开时，许多的参训总经理流着热泪给她写信……当其它企业以高于两倍的薪水请她加盟时，她拒绝了，她说：石燕湖就是我的家，在这里我感受到家的温暖和快乐！

中惠旅企业文化纲要的形成来自于全员研讨，通过反复修订，就企业的使命、愿景、企业的宗旨、精神、企业的三大思维、企业的人才观、企业对客服务理念等，从上而下达成共识，编辑成近千字的《中惠旅企业文化纲要》，现在已做到了耳熟能详、人人能背诵，并贯彻于日常工作、学习与生活中，内化成每个员工的认知和习惯。

培训让企业文化生根落地。中惠旅倡导“企业学校化、经理导师化、培训常态化、员工学员化”。以“中惠旅商学院”、师徒制、培训树系统等作为载体，进行全员的系统化培训，培养和造就中惠旅发展需要的各类人才。以《中惠旅五项管理手册》作为主要培训工具，帮助形成团队超强执行力。通过每天的晨夕会制度，确保目标、过程、结果的及时监督、评估和改进。建设学习型组织。公司营造“我体验、我参与、我成长、我学习、我快乐”的企业文化氛围，以分公司和部门为单位，进行学习型组织建设和考核，去年有导拓公司、营销公司等被评为学习型组织。公司还建立了完善的培训制度，确保企业文化的落地与传承。

多层次激励作为企业文化建设的重要部分，让员工感觉有方向有奔头。公司推动的车子、房子、中长期绩效奖励、旅游基金、孝心基金、孩子教育基金、股权激励等多层次激励措施，对员工产生了巨大的激励作用。

未来中惠旅企业文化建设关注的重点：

1、沉淀、梳理与宣导，特别突出与主流文化和中华民族优秀传统文化的结合，通过企业文化向员工、向客户传播正能量；

2、在公司内部加强党建和团建工作，让追求进步的员工能够加入中国共产党，以形成鞭策和鼓励的作用。

3、把每年为员工办十件实事作为常态化的工作。